Conditions générales de vente programme 100% on-line en autodidacte

1 – OBJET

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l’ESPACE EMERAUDE et de ses clients dans le cadre de la vente de formations et de cours en ligne.

Toute prestation accomplie par l’ESPACE EMERAUDE implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.

2 – PRESENTATION DES FORMATIONS

Les caractéristiques des formations proposées à la vente sont présentées sous la rubrique « Offre Premium » de notre site. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de l’Espace Emeraude ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de l’Espace Emeraude sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

3 - DUREE DE VALIDITE DES OFFRES DE VENTE

Le suivi d’une formation à distance est valable pendant une durée de 12 mois à partir de la date d’inscription

4 – PRIX DES FORMATIONS

Sous la rubrique « offre premium » c’est en cliquant je m’offre les premiers pas de la formation choisie que le prix apparait.

L’Espace Emeraude se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les formations commandées sont facturées au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

5 – COMMANDE

Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien » Confirmez votre commande » en bas de la page » Récapitulatif de votre commande » après avoir accepté les présentes conditions de vente.
Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.

L’Espace Emeraude confirme la commande par courrier électronique, cette information reprend notamment tous les éléments de la commande.

Les données enregistrées par l’Espace Emeraude constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par l’ESPACE EMERAUDE dans les conditions et les délais légaux, le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.

6 – MODALITES DE PAIEMENT

Le règlement des commandes s’effectue par virement bancaire, twint ou paypal.

7 – FRAIS BANCAIRES, FRAIS DE TRAITEMENT SUR SERVICES DE PAIEMENT EN LIGNE, TAUX DE CHANGE

Le client est rendu attentif que tous les frais qui pourront être générés par les banques ou les sites de paiement en ligne lors de l'exécution du paiement seront intégralement à la charge du client.

Il est demandé au client de s’assurer que son paiement, taux de change et frais déduits, corresponde au montant de la formation.

A défaut l’Espace Emeraude se réserve le droit de transmettre une facture au client correspondant aux frais prélevés indépendants de la prestation fournie.

8 – DELAI DE RETRACTATION

Le droit de rétractation ne s’applique pas à l’achat de cours ou de formations en ligne.

Vous renoncez à votre droit de rétractation pour le contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec votre accord (exclusion des dispositions de l’article 40b CO).

9 - RETARD DE PAIEMENT (clause applicable aux professionnels)

En cas de défaut de paiement total ou partiel des services fournis aux échéances préétablies avec l’utilisateur, l’acheteur doit verser à l’entreprise L’Espace Emeraude une pénalité de retard égale à une fois et demi le taux de l’intérêt légal et à l’arrêt de l’accès à la plateforme de cours en ligne.

Le taux de l’intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de l’accès à la formation sur la plateforme dédiée.

Cette pénalité est calculée sur le montant de la somme restant due, et court à compter de la date d’échéance du prix sans qu’aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.

10 – POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Le Visionnement des vidéos avec l’audio sur le site demande un accès à une connexion internet.
Assurez-vous d’avoir cette connexion internet avant de procéder à l’achat d’un abonnement.
Nous acceptons de faire un remboursement total d’un achat en ligne dans une période de 3 jours si le contenu du cours n'a pas été visionné. Aucun remboursement ne sera fait après la période de 3 jours suivant un achat ou si le contenu a été visionné.

Merci d'écrire au accueil-emeraude@espace-emeraude.ch

Pour tout achat de programme signature et d'accompagnement à long terme, SVP vous référer à l'entente signée dans le cadre de l'achat du programme.

11 - RELATIONS CLIENTS

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser au service Relations Clients de L’Espace Emeraude

E-mail : accueil-emeraude@espace-emeraude.ch

12 – DONNEES PERSONNELLES

Dans le cadre de la protection des données l’apprenant dispose d’un droit d’accès et rectification aux informations stockées dans nos bases de données (cf notre politique de confidentialité).

13 - INFORMATIONS FOURNIES

Les renseignements transmis dans le Programme sont donnés à titre informatif et se veulent d’intérêt général ou reposent sur des avis personnels. Samalie Genoud et l’Espace Emeraude ne peuvent être tenus responsables de la manière dont le Client utilise ces informations.

14 - RESULTATS DU CLIENT

Le Client demeure l’unique responsable de son progrès et de ses résultats durant et après le Programme. Sa participation et sa prise d’actions sont des éléments essentiels pour son propre succès.

Si le Client présente des retards dans ses travaux sans motif impérieux,l’Espace Emeraude est libre de décider d'arrêter le programme (à partir de deux). Aucun remboursement ne sera possible.

15 - RESSOURCES EXTERNES

Le Client comprend qu’un professionnel de la santé en tant que médecin ou thérapeute, devra être consulté au besoin, selon son propre jugement pour régler certaines problématiques soulevées pendant le Programme. En outre, le Programme ne traitera ou diagnostiquera aucune maladie ou malaise.

16 - EXONERATION

Le Client reconnaît qu’il utilise les services de Samalie Genoud à ses propres risques et ce Programme est seulement un service éducatif. Il libère l’Espace Emeraude et ses représentants, c’est-à-dire ses dirigeants, employés, agents, sous-traitants ou quiconque dirigé par elle de tous les dommages et intérêts qui pourraient résulter de l’utilisation des services décrits au présent contrat.